Senest opdateret: 9. april 2026
1. Generelt
Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") gælder for brugen af Smart Create-platformen, som drives af Smart Create ApS, Åparken 4, 9000 Aalborg, CVR: 42229555 (herefter "Leverandøren"). Ved at oprette en konto og bruge platformen accepterer du disse Vilkår.
2. Tjenestebeskrivelse
Smart Create er en Software as a Service (SaaS)-platform, der effektiviserer digitalt indholdsskabelse for virksomheder. Platformen tilbydes mod et månedligt abonnementsgebyr og kan tilgås via en webbrowser. For optimal ydeevne anbefales den nyeste version af Google Chrome.
Platformen består af følgende valgfrie moduler:
- Smart Video: Automatisk generering og redigering af videoer baseret på skabeloner, der overholder virksomhedens visuelle identitet.
- Smart Text: Generering af salgstekster baseret på brugerinput og offentligt tilgængelige data.
- Smart Image: Automatisk generering og redigering af billeder baseret på skabeloner, der overholder virksomhedens visuelle identitet.
- Boligvælger: Et visuelt konfigurator-værktøj til præsentation af boligprojekter.
3. Brugerkonto og adgang
Platformen anvender et multitenant-system, hvor brugere kan tilhøre én eller flere organisationer. Adgang styres via et permissionsbaseret system med roller og tilladelser.
Som bruger er du ansvarlig for:
- At beskytte dine loginoplysninger og anvende en unik, sikker adgangskode.
- Straks at underrette Leverandøren ved mistanke om uautoriseret adgang.
- At sikre, at medarbejdere, der forlader organisationen, får fjernet deres adgang.
4. Uploadet indhold og filhåndtering
Du er eneansvarlig for det materiale, du uploader til platformen, herunder billeder, videoer og dokumenter. Uploadet indhold kan blive konverteret eller komprimeret for at sikre kompatibilitet og optimal ydeevne — en efterfølgende download er derfor ikke nødvendigvis identisk med den originale fil.
- Videoer: Uploadede videoer gemmes som en modificeret kopi. Videoer i andre farverum end BT.709 (herunder HDR) konverteres til BT.709 SDR.
- Billeder: Kan automatisk optimeres for hurtigere indlæsning.
- Øvrige filer: Komprimeres ikke.
For bedst mulig kvalitet anbefales det at uploade filer i deres originale format uden HDR.
5. AI-genereret indhold
Platformen anvender kunstig intelligens til blandt andet automatisk transskription, undertekster og salgstekster. Da disse processer er nondeterministiske, kan der ikke garanteres fuldstændig korrekthed.
Du er fuldt ansvarlig for at gennemgå og godkende alt AI-genereret indhold før offentliggørelse. Leverandøren påtager sig intet ansvar for fejl i AI-genereret output.
6. Serviceniveau (SLA)
- Oppetid: Platformen tilstræber en oppetid på 99,9%. Leverandøren er ikke ansvarlig for nedetid forårsaget af tredjepartsleverandører.
- Planlagt vedligeholdelse: Varsles med mindst 48 timers varsel og planlægges uden for normal arbejdstid, hvor muligt.
- Support: Tilgængelig mandag–fredag 08.00–17.00 dansk tid via platformens supportportal eller kontakt@smartcreate.dk.
- Responstider: Kritiske fejl: maks. 4 timer. Ikke-kritiske fejl: 1 arbejdsdag. Generelle henvendelser: 2 arbejdsdage.
7. Betaling
Abonnementsgebyrer og betalingsbetingelser reguleres i henhold til den gældende prisliste eller den individuelle kundeaftale.
8. Immaterielle rettigheder
Alle rettigheder til platformen, herunder software, skabeloner, dynamiske overlejringer og design, tilhører Leverandøren. Du opnår en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret i abonnementsperioden.
Du bevarer ejerskabet af det indhold, du uploader. Ved at uploade indhold giver du Leverandøren en begrænset licens til at behandle indholdet med henblik på at levere tjenesten.
9. Ansvarsbegrænsning
- Leverandøren leverer tjenesten "som den er" og er ikke ansvarlig for indirekte tab, datatab eller tab af fortjeneste.
- Leverandøren er ikke ansvarlig for outputkvalitet, der skyldes mangelfuldt uploadet materiale.
- Du er ansvarlig for at have backup af vigtige data.
10. Force majeure
Leverandøren er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af force majeure, herunder naturkatastrofer, cyberangreb, strømafbrydelser eller fejl hos tredjepartsleverandører.
11. Varighed og opsigelse
- Vilkårene gælder, så længe dit abonnement er aktivt.
- Opsigelse skal ske i henhold til de overordnede abonnementsvilkår.
- Leverandøren kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse.
12. Ændringer af vilkår
Leverandøren forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår med mindst 30 dages varsel. Ændringer kommunikeres via platformen eller e-mail. Fortsætter du med at bruge platformen efter ikrafttrædelsesdatoen, anses de nye Vilkår for accepteret.
13. Lovvalg og tvistløsning
Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole med Retten i Aalborg som værneting.
14. Kontakt
Spørgsmål vedrørende disse Vilkår kan rettes til:
Smart Create ApS
Åparken 4, 9000 Aalborg
E-mail: kontakt@smartcreate.dk